Os farmacêuticos são os primeiros profissionais consultados pelos portugueses em caso de situações de doença ligeira (como por exemplo alergias, sintomas gripais, dores nas costas, pernas e articulações). Estes dados são resultado de um inquérito realizado pela Deco, entre março e abril de 2021, a 1515 pessoas entre os 25 e os 74 anos.

De acordo com as conclusões do inquérito, os consumidores demonstram estar globalmente muito satisfeitos com a farmácia que visitam com mais frequência. A grande maioria dos inquiridos (85%) gostaria que as farmácias tivessem um papel mais ativo no seguimento da sua saúde e 66% defendem que, em certos casos, o farmacêutico deveria ter autorização para dispensar medicamentos sujeitos a receita médica sem a respetiva prescrição.

Entre os serviços mais valorizados pelos entrevistados estão as entregas de emergência ao domicílio, a renovação automática de medicamentos sujeitos a receita durante um período definido pelo médico e as encomendas por telefone. De salientar que mais de um terço dos inquiridos estaria disposto a pagar por alguns serviços, como por exemplo a vacinação ao domicílio.