Com recurso a psicólogos especialistas em Psicologia Clínica e da Saúde, com formação específica para intervir em situações de crise, a LAF vai proporcionar um aconselhamento psicológico breve a todos os farmacêuticos, podendo também referenciar ou encaminhar para outras respostas, sempre que necessário. Estes profissionais de saúde estão capacitados para ajudar a lidar com o impacto emocional gerado pela pandemia de Covid-19, através da implementação de estratégias de gestão do humor e da ansiedade e da integração dos eventos causadores de stress na vida normal dos farmacêuticos. Os psicólogos procurarão encontrar resposta para a situação apresentada, respeitando todos os direitos de confidencialidade e anonimato.

Para a Bastonária da Ordem dos Farmacêuticos, Ana Paula Martins, «esta nova valência da LAF vem dar resposta a uma necessidade crescente entre os nossos colegas, resultante de uma sobrecarga de trabalho e emocional que vêm sofrendo desde o início da pandemia». Por outro lado, acrescenta a representante dos farmacêuticos, «começamos agora a perceber o impacto desta crise na atividade farmacêutica. Queremos antecipar situações de burnout, ajudar os nossos colegas a lidar com as consequências desta pandemia, seja na sua atividade profissional, na sua vida pessoal e familiar».

 A linha está capacitada para prestar esclarecimentos em matérias do foro profissional, técnico e científico nas áreas assistenciais da profissão – Farmácia Comunitária, Farmácia Hospitalar e Análises Clínicas – e, a partir de agora, na área da Saúde Mental. Desde o início de funcionamento, a 16 de março, atendeu já mais de 7.000 chamadas de farmacêuticos, a maioria das quais relacionadas com a entrega de medicamentos hospitalares pelas farmácias comunitárias ou no domicílio dos utentes e outros serviços farmacêuticos.