e-Learning - Comunicação Empresarial (16h)

A Associação de Farmácias de Portugal (AFP) realiza Curso sobre "Comunicação Empresarial".

Preços:

• Associado - 55€ (1ª inscrição gratuita)
• Não Associado - 65€ (IVA incluído)

O cancelamento da inscrição é obrigatório e terá de ser comunicado através do email geral@afp.com.pt, aplicando-se as seguintes condições:

1. Até 5 dias úteis antes da data de realização, não implicará qualquer pagamento;
2. Na ausência da comunicação de desistência, o valor da inscrição é cobrado na totalidade.

Conteúdos Programáticos

Módulo I

A comunicação (2h30)

• Elementos da Comunicação
• Atitudes comunicacionais e seus efeitos no comportamento do outro
• Estilos individuais de comunicação
• Autodiagnóstico das atitudes e comportamentos comunicacionais

Objetivos Específicos:

 - Reconhecer o impacto da atitude comunicacional no comportamento do outro

 - Reconhecer o impacto da linguagem e do comportamento na relação com o outro

Módulo II

Comportamento organizacional (2h30)

• Comunicação Organizacional
• Conceito, tipos e intervenientes
• A importância da Motivação
• As competências sociais/pessoais e a inteligência emocional

 Objetivos Específicos:

 - Identificar a importância da motivação e do feedback no desempenho profissional

 - Desenvolver competências relacionais através da inteligência emocional

Módulo III

Assertividade na comunicação eficaz (3h)

• Barreiras à comunicação;
• Comunicação verbal e não-verbal;
• Assertividade, Objetividade e Clareza na comunicação eficaz

- Fatores facilitadores de Comunicação

 Objetivos Específicos:

 - Reconhecer as principais barreiras à comunicação;

 - Comunicar eficazmente de forma assertiva

Módulo IV

Comunicação interna nas organizações (4h)

• Comunicação como ferramenta estratégica de gestão;
• Comunicação e marketing interno
• Os conflitos nas organizações

Objetivos Específicos:

 - Planear a comunicação interna

 - Aplicar competências eficazes na prevenção e resolução de conflitos

Módulo V

Comunicação externa (4h)

• Estratégia de comunicação: canais e objetivos
• Plano de comunicação
• Gestão da presença empresarial nas redes sociais

Objetivos Específicos:

 - Aplicar um padrão de comunicação uniforme para toda a comunicação externa

 - Definir planos de ação para otimização contínua

Para qualquer esclarecimento adicional poderá contactar os nossos serviços das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta feira: 222 089 160 (Custo de chamada para a rede fixa nacional) ou por email: geral@afp.com.pt

Nota:

• O acesso à formação e-Learning será disponibilizado no dia 1 e o formando terá que terminar os módulos e a avaliação final antes do final do mês.

Contamos Consigo!