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Formações

01 Mar

Curso de

e-Learning - Técnicas de comunicação em vendas (8h)

e-Learning

A Associação de Farmácias de Portugal (AFP) realiza Curso sobre "Técnicas de comunicação em vendas" (8h)

Preços:

  • Associado - 35€ (1ª inscrição gratuita)
  • Não Associado - 45€ (IVA incluido)

 

Conteúdo Programático

Módulo I

O Processo Comunicacional na Venda (2h)

  • As bases da comunicação

          Objetivos Específicos:

          - Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação

Módulo II

Qualidades e Aptidões Básicas do Vendedor (2h)

  • A linguagem;
  • Retórica e Persuasão;
  • Escuta ativa

           Objetivos Específicos:

           - Descrever o processo comunicacional na venda

Módulo III

Técnicas de Negociação (2h)

  • Argumentação;
  • Tratamento de objeções;
  • Alternativa positiva;
  • Apresentação do preço

           Objetivos Específicos:

           - Aplicar as técnicas de negociação

           - Reconhecer a importância da venda e aplicar os seus princípios básicos

Módulo IV

Fases do Ciclo de Vida de uma Venda (2h)

  • Análise de vendas;
  • Análise e avaliação das soluções possíveis;
  • As etapas do ciclo de vendas.

          Objetivos Específicos:

           - Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda;

           - Identificar as necessidades e as motivações do cliente

 

Para qualquer esclarecimento adicional poderá contactar os nossos serviços das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta feira: 222 089 160 (Custo de chamada para a rede fixa nacional) ou por email: geral@afp.com.pt

 

Nota:

  • O acesso à formação e-Learning será disponibilizado no dia 1 e o formando terá que terminar os módulos e a avaliação final antes do final do mês.

 

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