01 Mar
Curso de
e-Learning - Técnicas de comunicação em vendas (8h)
e-Learning
A Associação de Farmácias de Portugal (AFP) realiza Curso sobre "Técnicas de comunicação em vendas" (8h)
Preços:
- Associado - 35€ (1ª inscrição gratuita)
- Não Associado - 45€ (IVA incluido)
Conteúdo Programático
Módulo I
O Processo Comunicacional na Venda (2h)
- As bases da comunicação
Objetivos Específicos:
- Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação
Módulo II
Qualidades e Aptidões Básicas do Vendedor (2h)
- A linguagem;
- Retórica e Persuasão;
- Escuta ativa
Objetivos Específicos:
- Descrever o processo comunicacional na venda
Módulo III
Técnicas de Negociação (2h)
- Argumentação;
- Tratamento de objeções;
- Alternativa positiva;
- Apresentação do preço
Objetivos Específicos:
- Aplicar as técnicas de negociação
- Reconhecer a importância da venda e aplicar os seus princípios básicos
Módulo IV
Fases do Ciclo de Vida de uma Venda (2h)
- Análise de vendas;
- Análise e avaliação das soluções possíveis;
- As etapas do ciclo de vendas.
Objetivos Específicos:
- Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda;
- Identificar as necessidades e as motivações do cliente
Para qualquer esclarecimento adicional poderá contactar os nossos serviços das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta feira: 222 089 160 (Custo de chamada para a rede fixa nacional) ou por email: geral@afp.com.pt
Nota:
- O acesso à formação e-Learning será disponibilizado no dia 1 e o formando terá que terminar os módulos e a avaliação final antes do final do mês.
Contamos Consigo!
